Ativar o eSIM Unitel é mais simples do que parece. O processo começa com a verificação da compatibilidade do telemóvel e termina com a instalação de um perfil digital. 

Sem cartão SIM físico, sem esperar pela entrega e sem precisar de andar com chips que se perdem ou danificam. 

Este guia explica tudo o que precisa saber antes de se dirigir a uma loja Unitel.

O que precisa verificar antes de ativar o eSIM Unitel?

Antes de se deslocar a uma loja Unitel para ativar o eSIM, confirme os seguintes pontos:

• Compatibilidade do telemóvel — marque *#06# e verifique se aparece um campo "EID"; se sim, o telemóvel suporta eSIM.
• Telemóvel desbloqueado — o dispositivo deve estar desbloqueado da operadora original para aceitar o eSIM da Unitel.
• Documento de identificação — Bilhete de Identidade, passaporte ou carta de condução válidos.
• Ligação à internet — é necessária uma ligação à internet ativa para descarregar e ativar o perfil eSIM  — use Wi-Fi ou dados de outro dispositivo durante a instalação.
• Bateria suficiente — o processo de instalação do eSIM pode demorar alguns minutos; recomenda-se pelo menos 30% de bateria.

Quais telemóveis suportam o eSIM Unitel?

Para utilizar o eSIM Unitel, o dispositivo deve ser compatível com a tecnologia eSIM. 

Os modelos compatíveis incluem iPhone XS ou posterior, Samsung Galaxy S20 e superiores, Google Pixel 3 e posteriores, e a maioria dos modelos recentes de iPad. 

Verifique a compatibilidade de forma rápida por modelo:

Como ativar o eSIM Unitel em 7 passos?

O processo de ativação do eSIM Unitel realiza-se presencialmente nas lojas da operadora. 

Siga estes passos:

1. Confirme a compatibilidade do telemóvel marcando *#06#;
2. Dirija-se à loja Unitel mais próxima com o documento de identificação válido;
3. Solicite ao técnico a ativação do eSIM para o seu número;
4. Aguarde enquanto o técnico gera o QR Code exclusivo para o seu perfil eSIM;
5. Digitalize o QR Code com o telemóvel para instalar o perfil eSIM;
6. Confirme a ativação nas definições do telemóvel;
7. Reinicie o telemóvel para concluir a instalação — o número Unitel fica ativo de imediato.

Como instalar o eSIM Unitel no iPhone?

Após receber o QR Code do técnico Unitel, siga estes passos no iPhone:

1. Aceda a Definições → Dados Móveis;
2. Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Móvel;
3. Selecione Usar Código QR e aponte a câmara para o QR Code Unitel;
4. Reveja os detalhes do plano e toque em Continuar para confirmar a instalação;
5. Defina o eSIM Unitel como linha principal para dados, chamadas ou mensagens conforme preferir.

Nota para iOS 17 e superiores: em iOS 17+, aceda a Definições → Dados Móveis → Adicionar eSIM para iniciar o processo de instalação. 

Como instalar o eSIM Unitel no Android?

O processo varia ligeiramente consoante o modelo de Android. 

Os passos gerais são:

1. Aceda a Definições → Ligações (ou Rede e Internet);
2. Toque em Gestor de SIM ou Cartões SIM e Redes Móveis;
3. Selecione Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Móvel;
4. Escolha Digitalizar QR Code e aponte a câmara para o código Unitel;
5. Aguarde o download do perfil — o processo leva geralmente entre 30 a 60 segundos;
6. Ative o eSIM Unitel nas definições e defina as preferências de utilização.

Caminhos específicos por marca:

• Samsung: Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM.
• Xiaomi / Redmi: Definições → Cartões SIM e Redes Móveis → Adicionar eSIM.
• Google Pixel: Definições → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM.

O que fazer se a ativação do eSIM Unitel falhar?

Se o processo de instalação falhar ou o eSIM não ficar ativo, verifique os seguintes pontos:

• Confirme se o telemóvel está desbloqueado e compatível com eSIM.
• Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi estável durante a instalação.
• Verifique se o QR Code ainda é válido — os códigos têm um prazo de utilização limitado.
• Reinicie o telemóvel e tente novamente o processo de digitalização.
• Se o problema persistir, regresse à loja Unitel para que seja gerado um novo QR Code.

Perguntas frequentes 

É possível ativar o eSIM Unitel sem ir à loja? Atualmente, a ativação do eSIM Unitel exige presença física numa loja da operadora para verificação de identidade e geração do QR Code. A ativação demora apenas alguns minutos após a digitalização do QR Code — o processo é rápido e não requer qualquer configuração adicional após a instalação do perfil no telemóvel.

Posso manter o número Unitel atual ao mudar para eSIM? Sim. A transição do cartão SIM físico para o eSIM Unitel mantém o mesmo número de telemóvel — não há necessidade de mudar de número. O técnico da loja Unitel associa o perfil eSIM ao número já existente, tornando o cartão SIM físico anterior inativo após a ativação do eSIM.

O eSIM Unitel e o cartão SIM físico podem estar ativos ao mesmo tempo? A rede Unitel suporta eSIM em Angola, e em telemóveis com capacidade Dual SIM. O eSIM Unitel pode funcionar em simultâneo com um cartão SIM físico de outra operadora — como a Africell Angola ou a Movicel. O utilizador define nas definições do telemóvel qual a linha utilizada para chamadas, mensagens e dados móveis. 

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Referências e fontes oficiais

• Site oficial da Unitel: unitel.ao

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Conteúdo complementar

Leitura Complementar

Com o eSIM Unitel ativado, explore também estes recursos para tirar o máximo partido da sua linha:

• eSIM Unitel — tudo sobre o chip virtual da Unitel: o que é, como funciona, vantagens e comparação com o SIM físico.
• Recarga online Unitel — como carregar saldo no número Unitel sem precisar de cartão físico — via USSD, Unitel Money ou Internet Banking.
• Internet ilimitada 5G Unitel — planos NetCasa 5G residenciais com dados ilimitados, velocidades até 200 Mbps e desconto de 50% nos telemóveis da família.
• Unitel TV — o serviço de streaming da Unitel com filmes, séries, música e canais em direto disponíveis no telemóvel, tablet e smart TV.